POLITICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
POLITICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – LINEV
CLÁUSULA 1 – Troca ou arrependimento de plano contratado
1.1. A LINEV efetuará a mudança do(s) serviço/plano(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1.2. A opção de mudança de serviço/plano somente estará disponível na modalidade de constatação "Plano Mensal e Plano Fopag", na modalidade "Plano Pró" o contrato é de 12 meses após realizar a adesão.
1.3. Toda troca de serviço/plano(s) comercializados pela LINEV deverá ser comunicada à Central de Atendimento.
1.4. A LINEV somente efetuará a mudança de serviço/plano(s) após analise. Esse processo pode levar de 20 (vinte) até 40 (quarenta) dias úteis a contar da primeira resposta enviada pela nossa central para o cliente.
CLÁUSULA 2 – Arrependimento da compra (devolução ou reembolso)
2.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar da contratação do serviço/plano(s).
2.2. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do serviço/plano(s).
2.3. Constatado o cancelamento da compra, a LINEV adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.
CLÁUSULA 3 – Contato